Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben, aber wenn Sie mit einem Artikel nicht 100 % zufrieden sind, haben wir unsere Rücksendung vereinfacht:
- Sie können jeden Artikel innerhalb von 28 Tagen zurückgeben, auch Artikel, die mit Aktionsrabatten gekauft wurden. Ihre 28 Tage beginnen mit dem Datum, an dem Sie die online gekauften Artikel erhalten haben.
- Sie können Ausverkaufsartikel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Ihre 14 Tage beginnen mit dem Datum, an dem Sie Ihren Online-Kauf erhalten haben.
- Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand sein.
- Artikel müssen mit einer gültigen Bestellnummer zurückgegeben werden.
- Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Zahlungswährung (sofern nicht anders angegeben).
- Wenn Sie eine gesamte Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, haben Sie außerdem Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer Versandkosten aus der Bestellung.
Die oben genannten Ausnahmen beziehen sich nur auf eine Änderung Ihrer Meinung und haben keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte, die Sie als Verbraucher haben, z. Ihr Widerrufsrecht (EU-Kunden) oder Ihr Recht, Artikel zurückzugeben, die fehlerhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen, oder ein allgemeines Recht, Online-Käufe gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 zurückzugeben.
Rückerstattungsausnahmen:
Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückerstattung für Ohrringe und Piercings, Kosmetika sowie Badeanzüge und Unterwäsche anbieten, wenn die Originalverpackung oder das selbstklebende Hygienesiegel zurückgezogen wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Bitte beachten Sie, dass Sie für Ihre Rücksendekosten verantwortlich sind.
Wir legen keine Rücksendescheine mehr bei. Wenn Sie also keine der Originalverpackungen verwenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dem Paket einen deutlich lesbaren Vermerk mit Ihrer Bestellnummer beilegen.
Etwaige Zoll-/Mehrwertsteuererstattungen liegen nicht in der Verantwortung von New Look und müssen direkt bei der Organisation beantragt werden, die die Zoll-/Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt hat und Ihnen besser helfen kann, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Dies gilt auch, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden.