Wir hoffen, dass Sie niemals Grund zu einer Beschwerde haben werden. Sollte dies dennoch der Fall sein, so steht Kunden aus Frankreich und Deutschland unser hilfsbereites und freundliches Kundenserviceteam von Montag bis Freitag gerne zur Verfügung.
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Die meisten Beanstandungen können innerhalb von sieben Tagen bearbeitet werden. Ist eine genauere Überprüfung erforderlich, so kann die Bearbeitung jedoch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie über den Verlauf sowie über das voraussichtliche Datum, zu dem wir das Ergebnis erwarten, informieren.
Sollten wir das Problem nicht lösen können (was äußerst selten der Fall ist), leiten wir Ihre Beschwerde an den Consumer Ombudsman weiter, der sie noch einmal eigenständig prüfen und eine faire Lösung vorschlagen wird. Klicken Sie hier, um genauere Informationen zum Consumer Ombudsman Service zu erhalten.