Wie wir uns während Covid-19 um unsere Kunden kümmern
In den letzten Wochen haben sich die Dinge für uns alle täglich weiter verändert.
Wir haben unsere Geschäfte vorübergehend geschlossen, sind aber weiterhin auf unseren digitalen Kanälen geöffnet.
Wir tun alles, um uns während dieser Zeit zu schützen, überwachen ständig die Situation und stellen sicher, dass alle von der Regierung erhaltenen Anweisungen befolgt werden, wenn sich die Situation weiterentwickelt.
Ist unser Distributionszentrum geöffnet?
Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass unser Lager ein sicherer Raum für unsere Mitarbeiter ist, indem wir die folgenden Maßnahmen umgesetzt haben:
- Reduzierung der Anzahl der gleichzeitig arbeitenden Mitarbeiter
- Einführung zusätzlicher Reinigungsroutinen mit häufigerer Reinigung stark frequentierter Bereiche
- Angepasstes Arbeitsumfeld, um jederzeit soziale Distanz aufrechtzuerhalten
- Stellen Sie Händedesinfektionsmittel bereit und stellen Sie sicher, dass alle unsere Mitarbeiter regelmäßig ihre Hände waschen
- Beschränkung der Nutzung aller begrenzten und gemeinsam genutzten Räume; d.h. Ruheräume, Kantinen und Raucherbereiche.
Wir arbeiten auch eng mit unseren Mitarbeitern und den Gesundheits- und Sicherheitsteams vor Ort zusammen, um deren Anliegen zu verstehen.
Was ist die Auswirkung auf meine Lieferung?
Aufgrund all der Maßnahmen, die wir zum Schutz unserer Teams ergriffen haben, kann es zu bestimmten Änderungen in unserem Lieferservice kommen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen zu erhalten. Dies kann bis zu 5 Tage dauern.
Wir haben unser Rückgaberecht auch auf 90 Tage verlängert, um es Ihnen einfacher zu machen.
Was ist mit unseren zentralen Support-Teams?
- Alle unsere Hauptverwaltungsteams arbeiten von zu Hause aus und werden dies auch weiterhin gemäß den Empfehlungen der Regierung tun.
- Wir verstehen, dass es für Menschen schwierig sein kann, jeden Tag drinnen zu sein. Deshalb organisieren wir Online-Wellness-Sitzungen für alle unsere Mitarbeiter, einschließlich Tipps, um in Verbindung zu bleiben.
Wie sonst helfen wir Menschen?
- Wir bieten 25% Rabatt auf alle Artikel zum vollen Preis für unsere Helden des Nationalen Gesundheitsdienstes (und Service über www.bluelightcard.co.uk und www.defencediscountservice.co.uk). Weil wir alles schätzen, was sie in dieser schwierigen Zeit tun.
- Nach der Schließung unserer Filialen spendeten unsere Einzelhandelsmitarbeiter verderbliche Waren aus unseren Filialen an örtliche Krankenhäuser, Lebensmittelbanken und Notaufnahmen.
Weitere Informationen, einschließlich der wichtigsten Fragen dieser Woche, finden Sie in unserer Hilfe unter help-uk.newlook.com.
Bleib sicher und pass aufeinander auf.
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